換貨/退款詳情

3.1換貨、退款詳情

本公司服務態度專業謹慎,訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好。同時,我們向閣下提供「7天退換期」。請閣下收貨後盡快驗明商品,如商品符合我們的「退換貨原則」,我們將為您作出相關安排。 否則一般情況下,我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。
(a) 換貨、退款原則

接受商品退換貨或退款 -的情況:
-於收貨後7天退換期內提出的申請;
-商品有瑕疵或非人為之破損或品質問題;
-送抵之商品與訂購之商品不同;
-送抵之商品與網站描述明顯不相符。
-商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與商品提供的所有零件及配件
-已訂購貨品缺貨。

不接受商品退換貨的情況(包括但不限於下述情況):
-於7天退換期後提出的申請;
-商品已經使用或損失貨物零件及配件
-顧客於退換貨前未有與本公司以電郵 | Whatsapp 通知;
-因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素;
-因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差;
-商店已列明不設退換貨者;
-贈品(贈品於任何情況下均不獲退換);
-商品本身因人為損毁,或因顧客搬運時導致之嚴重損毀;
-圖片與實物有合理偏差(因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等);
-其他不合理的退換貨申請。

3.2退換貨申請程序 – 退換期內提出書面申請 > 申請獲受理 > 換貨或退款

退換期內提出書面申請
若客戶的商品符合我們的退換貨原則,請您於從商品簽收日期起的7天,以電郵info@ommicare.com 或Facebook  Messenger “OmmiCareForYou” 聯絡與本公司提出換貨或退款要求。以便我們為客戶作出相關安排。
提出申請時請提供以下資料以便安排: (1) 訂單號碼及付款証明 (2) 收貨後的商品名稱及照片 (3) 退貨、換貨原因(4) 說明要求退款還是換貨收到申請後,我們會就所提供的資料進行批核。

申請獲受理:
若申請獲受理 ,申請人會收到我們的確定電郵。
請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。將退貨郵寄到高頻(香港)有限公司地址 :2字樓G-H室幸運工業大廈鴻圖道55號觀塘九龍香港

3.3退換貨條款及細則

  1. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品 (如有) 一併退還,否則我們將不會安排退換貨手續;
  2. 閣下可按照所退換貨品的金額,換取同等價值的貨品。換貨時,如所換的貨品金額低於原本貨品的金額,差額恕不退還;
  3. 退貨運費由客戶負擔;
  4. 如所要求更換之貨品已經售罄,我們會退回相關款項給客戶;
  5. 手續需要一至兩週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,我們將會通知客戶有關詳情;
  6. 商品換貨以一次為限,並不接受任何換貨後的退換申請;
  7. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者,本公司有權不事先通知,自行限制該會員的權利;
  8. 所有未經授權的退換貨,本公司一律不會處理;
  9. 本公司保留權利就處理不合理之退換貨,收取相應的附加服務費;
  10. 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。

3.4退款條款及細則

  1. 退款款項以訂單確認當日之金額為準;
  2. 退款款項不包括任何運費;
  3. 購買之商品若符合任何折扣優惠(如商品組合優惠、商戶或品牌折扣等),於退款時須連同退回商品一起退還,當中可能涉及額外款項需要補收,或於退款中被扣除;
  4. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還,否則將從退款中扣除該贈品的價值;­­
  5. 手續需要一至兩週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,我們將會通知顧客有關詳情;
  6. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者,本公司有權不事先通知,自行限制該會員的權利;
  7. 所有未經授權的退換貨,本公司一律不會處理;
  8. 本公司保留權利就處理不合理之退換貨,收取相應的附加服務費;
  9. 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。