退換貨及退款政策
3.1換貨、退款詳情
我們會在出貨前檢查產品，並提供「7 天退換期」。收到產品後，請盡快檢查；如符合以下退換貨原則，我們會安排處理。其他情況下，一般不接受換貨或取消訂單的要求。
(a) 換貨、退款原則
接受退換貨或退款的情況：
-於收貨後7天退換期內提出的申請；
-商品有瑕疵或非人為之破損或品質問題；
-送抵之商品與訂購之商品不同；
-送抵之商品與網站描述明顯不相符。
-商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與商品提供的所有零件及配件
-已訂購貨品缺貨。
不接受商品退換貨的情況(包括但不限於下述情況)：
-於7天退換期後提出的申請；
-產品已經使用，或缺少零件及配件
-退換貨前未有以電郵或 WhatsApp 通知我們；
-因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素；
-因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差；
-商店已列明不設退換貨者；
-贈品(贈品於任何情況下均不獲退換)；
-商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀；
-圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；
-其他不合理的退換貨申請。
3.2退換貨申請程序 – 退換期內提出書面申請 > 申請獲受理 > 換貨或退款
退換期內提出書面申請：
如產品符合退換貨原則，請在簽收日起 7 天內，以電郵 info@ommicare.com 或 Facebook Messenger「OmmiCareForYou」提出換貨或退款申請。
申請時請提供：(1) 訂單號碼及付款證明；(2) 收到的產品名稱及照片；(3) 退換貨原因；(4) 希望退款還是換貨。我們會根據資料審核申請。
申請獲受理：
申請獲接納後，我們會發出確認電郵。
請妥善包好退回的產品，附上確認電郵副本或送貨單，再寄至：高頻（香港）有限公司，香港九龍觀塘鴻圖道 55 號幸運工業大廈 2 樓 G–H 室。
3.3退換貨條款及細則
- 貨品必須與所有購買時所附送之贈品 (如有) 一併退還，否則我們將不會安排退換貨手續；
- 可按原產品金額換取同等價值的產品。如所選產品價格較低，差額恕不退還；
- 退貨運費由客戶負擔；
- 如所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給客戶；
- 手續需要一至兩週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，我們將會通知客戶有關詳情；
- 商品換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請；
- 若退換貨次數超過規定或情況有異常者，本公司有權不事先通知，自行限制該會員的權利；
- 所有未經授權的退換貨，本公司一律不會處理；
- 本公司保留權利就處理不合理之退換貨，收取相應的附加服務費；
- 如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。
3.4退款條款及細則
- 退款款項以訂單確認當日之金額為準；
- 退款款項不包括任何運費；
- 購買之商品若符合任何折扣優惠(如商品組合優惠、商戶或品牌折扣等)，於退款時須連同退回商品一起退還，當中可能涉及額外款項需要補收，或於退款中被扣除；
- 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值；
- 手續需要一至兩週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，我們將會通知顧客有關詳情；
- 若退換貨次數超過規定或情況有異常者，本公司有權不事先通知，自行限制該會員的權利；
- 所有未經授權的退換貨，本公司一律不會處理；
- 本公司保留權利就處理不合理之退換貨，收取相應的附加服務費；
- 如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。